Política de Privacidad y Datos
En UnMisterio nos tomamos muy en serio la confidencialidad y la seguridad de tu información. Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD 3/2018).
Última actualización: 3 de octubre de 2026
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web (unmisterio.com) es:
Nombre Comercial: UnMisterio
Correo de Contacto y Privacidad: clientes@unmisterio.com
Sitio Web Oficial: https://unmisterio.com
Atención al Cliente: Mediante nuestro formulario oficial en el Centro de Ayuda
2. Principios que Aplicamos a tu Información
En el tratamiento de tus datos personales, aplicamos los siguientes principios en estricta conformidad con el RGPD:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos tu consentimiento previo y te informaremos con absoluta claridad sobre para qué utilizaremos tus datos.
- Principio de minimización de datos: Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para tramitar la compra y el envío físico de tu juego de misterio.
- Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo indispensable para los fines del tratamiento y las obligaciones fiscales exigidas por ley.
- Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos son tratados garantizando la máxima seguridad y protección frente a accesos no autorizados.
3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos y Para Qué?
A. Datos de Compra y Envío Físico
Datos recogidos: Nombre, apellidos, dirección postal completa de entrega, código postal, ciudad, país, número de teléfono y correo electrónico.
Finalidad: Procesar y preparar tu paquete, transmitir los datos de destino a la empresa de mensajería para que el repartidor entregue el pedido y comunicarte el código de seguimiento de tu compra.
B. Datos de Pago y Facturación
Gestión segura: Los pagos se procesan directamente mediante la pasarela segura Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).
Garantía de Privacidad: UnMisterio NUNCA almacena ni tiene acceso a tu número completo de tarjeta de crédito/débito, fechas de vencimiento completas ni códigos de seguridad CVC. Dichos datos son gestionados directamente por Stripe bajo el estándar de seguridad más exigente de la industria bancaria (PCI-DSS Nivel 1).
C. Consultas y Atención al Cliente
Datos recogidos: Tu dirección de correo electrónico y el mensaje o consulta enviado a través del formulario de soporte.
Finalidad: Responder a tus preguntas, gestionar incidencias con tu pedido o brindarte pistas sobre el caso si así lo solicitas.
4. Legitimación para el Tratamiento
Las bases jurídicas que nos autorizan a tratar tus datos son:
- Ejecución de un contrato: El tratamiento de tus datos identificativos, de contacto y de entrega es estrictamente necesario para la formalización y cumplimiento de la compraventa y entrega física de los productos (Art. 6.1.b del RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales: Estamos obligados por las leyes tributarias y de comercio a mantener registros contables y de facturación (Art. 6.1.c del RGPD).
- Consentimiento: Para el envío de dudas a través del formulario de contacto o en caso de que decidas suscribirte a avisos de nuevos casos (Art. 6.1.a del RGPD).
- Interés legítimo: Para la prevención de fraudes y la seguridad en la plataforma web (Art. 6.1.f del RGPD).
5. Destinatarios de los Datos y Terceros Proveedores
Para poder prestarte el servicio y enviarte el pedido, compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con encargados del tratamiento que cumplen rigurosamente con la normativa de privacidad:
- Empresas de Transporte y Logística: Agencias de paquetería (como Correos, GLS, SEUR u homólogos) para poder personarse en tu domicilio y entregarte el paquete.
- Pasarela de Pagos: Stripe Payments Europe Ltd., encargada del procesamiento seguro y cifrado de las transacciones financieras.
- Proveedores Tecnológicos y de Alojamiento: Vercel Inc. (servidores de aplicación y red de entrega de contenido), Supabase Inc. (base de datos segura) y EmailJS (servicio de transmisión de correos de soporte).
- Obligación Legal: Administración tributaria y autoridades competentes en caso de requerimiento oficial o cumplimiento legal.
Compromiso inquebrantable: UnMisterio jamás vende, alquila ni comercializa tus datos personales con fines publicitarios de terceros.
6. Plazo de Conservación de tus Datos
Tus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y se gestione el envío del producto y la atención postventa. Una vez finalizada, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos por las normativas fiscales, mercantiles y de consumidores (entre 4 y 6 años con fines de prescripción de responsabilidades tributarias), tras lo cual se procederá a su destrucción segura o anonimización total.
7. ¿Cuáles son tus Derechos y Cómo Ejercerlos?
Como titular de los datos, la legislación de protección de datos te garantiza los siguientes derechos:
¿Cómo ejercerlos? Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud escrita a nuestro correo clientes@unmisterio.com o mediante nuestro Centro de Ayuda, indicando el derecho que deseas ejercer y tus datos de contacto asociados al pedido.
Asimismo, si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Medidas de Seguridad
UnMisterio implementa medidas técnicas y organizativas de última generación para salvaguardar tus datos: cifrado de extremo a extremo mediante certificados SSL/TLS (HTTPS) en todo el sitio, arquitectura de pagos aislada conforme a PCI-DSS, servidores con acceso restringido mediante claves cifradas y protocolos de copias de seguridad periódicas.
